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新闻中心 台鸿*新售后服务理念
发布时间：2014-10-21 浏览次数：567 返回列表
一、公司服务宗旨
用心服务 客户至上 诚信为本
二、公司服务理念
◆ 一切以客户为中心，
◆ 急客户之所急，想客户之所想，
◆ 客户每得到一次方便，公司就得到一份信任。
三、售后服务承诺
◆ 珠江、长江三角洲地区，24小时上门维修服务。
◆ 全国其它地区，48小时快递配件或上门服务。
◆ 保修期内，符合保修条件的故障均免费提供维修。
◆ 保修期后，我司提供上门服务，收取人工费和零件成本费。
◆ 保修期从验收合格之日起开始计算。
◆下述情况非保修范围：
① 客户的不正确操作和未按要求保养，造成的损坏。
② 未经我司同意而任意设备进行改装或替换，造成的损坏。
③ 使用非我司所认证的供应商的替换零件，造成的损坏。
④ 外力、天灾或不可抗拒所意外造成的损毁。
⑤ 电气耗损件亦不在保修范围内。
四、售后服务流程
◆当设备出现故障，请参照说明书排除故障。
◆仍无法排除故障，请将设备的机器型号、出厂编号、出厂日期以及故障状态、联系方式注明，以传真或邮件形式通知台鸿客服部。
◆我司收到维修联络函后，会立即做出相应安排。
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