三一重工拓展拉美:售后服务做到“疾慢如仇”
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  • 2025-04-04 18:11
  • 来源:中国液压网
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  • [br]  2007年就开始在巴西设办公室的三一重工的拉美之路开始得更早。当时的拉美起重机市场是美国和日本企业的天下;美国企业卡特彼勒进入巴西60多年,日本企业小松进入巴西40多年,留给三一的市场空间少得可怜。[br][br]  *初的两年,三一的日子很艰难。肖华是三一巴西公司的外务总监,8年前,肖华每天跑不同的客户推销三一,客户问,是日本的索尼吗?一本50页的发票簿,用了两年还剩下10多张。他回忆那段日子,“刚来时没经验,选代理商时门槛比较宽松,结果10家代理有8家不诚信拖欠账款,耽搁了我们大概两三年的时间。”[br][br]  税务等法律和政策复杂,工会问题不时爆发,谈判效率不高,这些也是每一个走进拉美市场的中国企业都会遇到的问题。“比如,双方讨论一个合同,巴方的意见不会一次提完,今天改个标点,过几天又改个词,在国内两三个月能干成的事情,在巴西要4
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